岗位职责：

1、参与公司质量管理体系审核，落实审核问题的解决，推动质量管理体系改进；

2、负责客户投诉处理，分析方案的拟定与执行；

3、负责客户端质量异常分析和解决、相关技术交流；

4、负责客户端驻厂实验跟踪，实验结果分析整理；

5、负责客户退货异常分析，退货自责整改追踪；

6、协调完成客户满意度调查，追踪客户不满意项整改落实；

7、协助完成客户稽核；

8、上级交办的其它工作。

任职要求：

1、本科以上学历，电子、物理等相关理工科专业优先；

2、熟悉客户服务流程，2年以上品质工作经验；

3、受过ISO9001、TS16949、ISO14001等相关品质管理体系的培训；

4、熟悉品质管理流程，熟悉TS16949品质管理体系文件建立、体系维护与改善，熟悉管理成本的控制；

5、熟悉质量系统运作及品管手法，良好的沟通、协调能力；

6、较强的数据分析能力，做事认真细致，积极主动，具有良好的团队合作精神。