【有医疗器械/ED类药物/保健品或黑五类等类目售后接待经验的优先】

岗位职责：
1.通过平台聊天工具，有效的对客户进行推荐，引导户下单促成交易。
2. 熟悉店铺商品与活动信息，热情，耐心，细心地回复客户的各种咨询；。
3. 灵活处理好各种售后问题，确保客户满意度，避免中差评以及投诉的产生。
4. 对于问题订单，要及时的跟进处理，尽一切可能避免客户退款。
5. 物流/仓库等业务关联群里的问题要及时回复处理，避免影响订单处理进度。
6. 服务过程中发现的特殊或异常问题要及时反馈，避免问题的进一步扩大。
7. 收集记录好订单丢失、破损等数据信息。

任职要求：
1.大专以上学历；【熟手条件可以放宽】
2.1年及以上电商客服相关工作经验，熟悉天猫/京东/多多/抖音等电商平台的客户服务流程；
3.熟悉各平台的规则，掌握一定的销售话术；
4.活泼开朗、沟通协调能力良好、抗压能力强；
5.熟练使用Excel等数据分析工具，具备良好的数据统计处理能力；

职位福利：做五休二、六险一金、加班补助、全勤奖、带薪年假、午餐食堂补贴、园区免费停车位