带领高绩效团队统筹供应链全流程管理，推动跨部门协同，保障核心指标达成与营收目标落地。需具备至少两年以上BPO行业团队管理经验，及进出口订单管理经验。

核心职责：

1. Lead & mentor associates/senior associates to build a high-performing team

指导培养供应链团队成员（订单管理、采购、物流等），打造高执行力团队

2. Validate order accuracy & pricing compliance; ensure SLA fulfillment and approve high-value orders, special discounts, and delivery timelines

核验订单准确性与定价合规性，保障服务等级协议（SLA）履约，审批高价值订单、专项折扣及交付排期

3. Resolve escalations from sales teams and key customers promptly

快速响应销售团队及核心客户的问题升级，维护客户满意度

4. Drive performance of core KPIs: Sales Fulfillment Rate, Order Accuracy Rate, Delay Rate

推动订单达成率、准确率、延误率等核心 KPI 提升

5. Collaborate with Sales, Planning, Logistics, and Finance to align priorities and optimize processes

联动销售、计划、物流、财务等部门，对齐优先级，优化流程效率

6. Compile weekly/monthly fulfillment reports with actionable insights for stakeholders

编制周 / 月度履约报告，输出可落地的业务洞察

7. Manage, coach, and develop the team to meet KPI targets and training requirements

通过系统化培训、绩效管理和日常辅导，管理并提升团队能力，确保团队达成 KPI 指标并满足培训与合规要求

任职要求：

- 本科及以上学历，有 BPO行业团队管理经验

- 精通供应链进出口流程，具备扎实的销售、物流及库存管理流程知识

- 精通 SAP， 熟练运用高级 Excel 功能开展数据分析与报告编制

- 具备成熟的团队领导与管理经验

- 强决策力与问题解决能力

- 客户导向思维，出色的沟通与谈判技巧

- 强大的抗压能力，能接受加班和项目初期的出差安排