1.客户联络：按营业指令，接收客户委托，安排订舱 / 提货 / 报关、向海外发送预报、系统制作账单等，处理客户货物运输过程中国内外的异常情况。

2.内部联络：与操作团队保持高效沟通，传达营业 / 顾客的需求，有解决问题的能力。

3.报表制作 + 应收款回收：负责每月客户数据的整理，客户应收款的回收。

要求：

1. 大专及以上学历。

2. 有 1 年以上的空运客服经验，能够独立开展日常业务。（熟悉 CARGO WISE 系统优先）

3. 熟悉物流、货代知识，熟练使用计算机及办公软件如 Excel、Word、PPT 等。

4. 具备良好的沟通、协调能力和团队合作精神，能够适时加班。

5. 具有良好的英语读写能力，口语流利优先，CET-4。

6. 可根据部门业务的发展需要，服从岗位调动。

7. 责任心强，做事细心。