必须有证券从业资格证!
工作内容:
1、负责证券公司线上客户的全生命周期运营,包括但不限于新客户激活、存量客户维护、休眠客户唤醒等;
2、通过企业微信、APP、短信、社群等线上渠道,策划并执行客户运营活动,提升客户活跃度与交易频率;
3、分析客户行为数据,制定精准化运营策略,优化客户体验与满意度;
4、配合投顾、产品团队输出优质内容(如市场资讯、投资策略等),推动客户资产配置与产品转化;
5、处理客户线上咨询与反馈,协同客服团队解决客户问题,提升服务效率;
6、跟踪行业动态及竞品运营模式,提出创新运营方案。
任职要求:
1、1年以上金融行业(证券/基金/银行等)客户运营、社群运营或数字营销经验,必须有证券从业资格证书;
2、熟悉证券业务(股票、基金、理财产品等)及合规要求者优先;
3、掌握数字化、智能化运营工具,熟悉微信公众号、企业微信、社群等运营工具,能有效地进行线上客户服务;
4、对互联网产品感兴趣,具有求知欲和创新意识。