1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、接受和处理预订信息。
5、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
6、认真及时地完成上级委派的其它工作。