职位描述
一、岗位使命:
作为本招商中心或品鉴中心形象窗口与服务核心,您将代表品牌,为莅临的贵宾提供超越期待的、个性化、管家式的高端餐饮与会务服务。通过无可挑剔的专业素养与优雅得体的沟通,深度参与客户商务接待流程,塑造独一无二的品牌体验,助力客户关系深化与业务转化。
二、【核心职责】
1、负责包厢贵宾的全流程接待,包括迎宾、引位、衣帽服务、席间侍酒、分餐及离店送别,展现专业的国际服务礼仪。
2、个性化服务提供:深入了解常客偏好,提前准备并落实个性化服务细节(如专属茶饮、座位习惯、氛围偏好),创造“被铭记”的体验。
3、商务活动支持:熟练操作包厢内各类影音、会议设备(投影、麦克风),确保商务演示、沙龙活动流畅进行。
4、精通菜单菜品故事、食材溯源及搭配逻辑,能进行专业的介绍与服务。
5、环境与品控管理:协助督导包厢环境布置、摆台标准、卫生细节及氛围营造,确保每一处细节均符合高端会所标准。
6、客户关系维护:在服务中自然、得体地与客人交流,适时传递品牌理念。协助销售团队进行简单的客户需求观察与信息传递。
三、【任职要求】
1、身高165cm以上,形象端庄大方,气质出众。大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、航空服务或相关专业优先。
2、仪容仪表整洁,举止优雅,谈吐得体,具有亲和力与感染力。
3、核心能力:具备极佳的服务意识与客户导向思维,拥有出色的沟通能力、应变能力及抗压能力。
4、拥有高端酒店(五星级)、私人会所、高端餐饮或航空头等舱服务经验者优先考虑。
5、对健康饮食、生活方式有一定了解和兴趣者优先。
四、【我们提供】
1、富有竞争力的薪酬体系(底薪 + 服务绩效奖金 + 转化激励)。
2、系统化的专业服务礼仪与产品知识培训。
3、与各界高端人士接触、学习的宝贵平台。
4、清晰的职业发展路径(向资深顾问、培训师或管理岗位发展)。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕