岗位职责：
1.与铁路12306客票系统运维工作，为中国铁路客运事业服务；
2.负责接听电话，对接车站一线工作人员（非旅客），提供技术支持，协助解决现场问题；
3.负责处理客服流转工单，给一线客服人员提供技术支持，协助解决旅客的问题；
4.其它客票运维相关的工作任务。

任职要求：
1.本科以上学历，可接受应届毕业生；
2.熟悉sybase(或其它至少一种)数据库系统，能够熟练操作sql语句；
3.有较强沟通表达能力，普通话标准；
4.善于学习思考，钻研业务，有团队协作精神；
5.有相关工作经验者优先，常驻西安；
6.热爱工作，吃苦耐劳，能够服从工作安排。