必须：学历学位本科XX网可查，理工类专业，3年实际经验以上（最少2022届以前毕业）；
【技术支持运维，客服运维，熟悉数据库SQL】
【软通直招，不外派不出差，入职即缴纳五险一金（基数高）】
岗位职责：
1.负责接收来自客户的业务与技术咨询服务；
2.负责接收客户、内部实施人员的问题与需求，远程技术支持解决并反馈（比较难处理的问题可转业务部门或开发部门处理）；
3.负责将客户需求或软件问题与产品人员、开发人员进行充份沟通；协助相关人员与客户沟通；
4.负责收集、汇总常见问题解决方案，维护运维服务知识库；
5.有非IT行业客服相关经验也可，了解SQL，Mysql数据库。
任职要求：
1.本科及以上学历，理工科专业；有IT行业客服经验或技术支持经验优先；
2.掌握SQL语言，掌握Mysql数据库基本操作；
3.熟练掌握Windows/Linux操作系统使用，掌握基本软件安装、调试与故障排查；
4.具有良好的沟通、理解能力，良好的逻辑分析能力，工作责任心强，有耐心，且具备良好的团队合作意识；
8、3年经验起步，沟通能力好，积极主动（2022届以前毕业）。
上班地点：西安环普科技产业园 3期
上班是三班倒；倒班如下：
A班：8:30-18:00 B班14:00-23:00(下班打车50元内报销) C班23:00-8:30（有补助-120/天），若涉及纯夜班（C班）每月大概一周
【同一个班上5天，休息2天，具体根据项目组排班表安排上班，做5休2】
员工成长路径：
Ⅰ【初级阶段】
①技术支持：负责为客户提供日常的技术支持和咨询，解决客户在使用ERP和CRM系统时遇到的基础问题
②问题解决：学习如何识别、分析和解决系统故障，确保系统的稳定运行。
Ⅱ【中级阶段】
①系统优化：随着经验的积累，将开始参与和管理。系统的性能优化工作，如提高系统响应速度、减少系统故障率等
②流程改进：深入了解业务流程，提出改进建议，并与开发团队合作实现流程的优化
Ⅲ【高级阶段】
①项目管理：负责运维项目的规划、执行和监控，确保项目按时按质完成。
②团队领导：随着经验和能力的提升，能会成为运维团队的领导者，负责团队的建设和管理。
Ⅳ【专家阶段】
①袁略规划：参与公司的战略规划为ERP和CRM系统的运维和发展提供方向和建议
②决策支持：基于深入的行业知识和丰富的经验，高层管理提供决策支持，帮助公司做出明智的战略选择
运维涉及夜班（夜班有额外补助-120/天），三班倒模式，排班制，做5休2
上班地点：环普科技产业园，3期 A2栋