工作内容：
1、主要负责组织公司产品客诉调查、纠防措施的制定、实施、跟踪；
2、负责主持客户投诉与抱怨的处理；
3、推进并跟进落实责任部门就客户反馈质量问题的改善。
4、对每月产生的客诉进行编制汇总、归档，并对相关指标进行统计分析；
5、本部门领导安排的其他工作。
职位需求：
1、高分子材料、化工相关专业本科及其以上学历，英语四级水平；
2、3年以上岗位工作经验，有改性材料/注塑行业质量工作经验优先；
3、掌握及熟练运用QC七大手法、5WHY分析法、8D分析等质量工具；
4、具备较强的沟通、工作协调、分析判断、解决问题能力以及责任心；
工作时间；
行政班，五天八小时，节假日正常放，每个月会有32h加班（有加班费，超过32h加班部分按调休处理）