岗位职责：

l 根据系统及公司下发的保险到期客户拨打电话。

l 按照宝马要求的电话拨打的标准进行呼出和维系保险客户、宣传我店保险优势和活动。

l 学习相关汽车保险知识、理赔知识，以应对客户的咨询、并向客户讲解保险及在4S店保险给客户带去的好处。

l 完成当月的保险销售业绩。

l 学习并应用有效的倾听、提问、异议处理等沟通技巧，有效地关怀客户车辆使用情况，并根据车辆的情况促进保险成交。

l 根据公司制定的原则，与客户就支付条款达成一致；

l 对客户进行保险回访；

l 与维修接待协调合理安排车辆保险办理工作；

l 为客户建立保险档案；

l 熟悉保险产品，宝马车型，了解宝马车保险政策。

l 完成上级领导交办的其他任务。

l 为了完成业绩能进行加班工作。

岗位要求：

1、 社交技能/个性特征：适应能力和学习意愿较强；思维较灵活；责任心强；有自信心；能应对压力下的工作；主动性强。

2、 能执行电话拨打和跟踪流程、有改善当前工作的建议能力、能达成保险业绩。

3、 有熟悉的保险知识、业务系统操作能力、以客户为导向的沟通能力。

4、 能有效处理客户异议。

5、 声音甜美，能快速学习和掌握宝马的电话拨打标准和技能。

6、 能快速学习和掌握客户关系管理相关知识。