岗位职责
1、根据商品质量的体验治理规则，完成日常对商家考核、申诉审核处理、异常指标排查等工作；
2、通过日常数据分析及各方反馈，发现品质治理规则及执行中存在的问题，并整理输出；
3、与客服及业务等部门紧密协作，对服务体验风险排查，并快速响应。
4、联动业务对商家进行宣贯，推进商家服务意识提升
5、完成领导安排等其他工作
岗位基本需求
1、大专及以上学历，25-35之间，3年及以上工作经验，有平台治理、规则运营、体验运营等相关经验；
2、具备良好的组织沟通能力，逻辑性强，具有成长型思维，对所负责的工作有思考和认知迭代；
3、对数据敏感，有一定的数据分析及数据挖掘能力、会SQL；
4、有上进心，抗 压力强；
5、如有履约服务方向从业经验，可优先考虑；
6、熟知服务体验运营流程；
7、熟练使用办公软件，有数据分析经验，会SQL优先；
8、有 独 立项目运营经验；
9、纯审核经验不考虑；
10、纯客服咨询经验不考虑。