保外服务客服 * 1人
岗位职责
1. 负责计算机硬件产品售后问题处理，通过电话对接客户，快速响应、排查故障、指导调试，妥善解决客户使用问题。
2. 在售后沟通中，主动了解客户需求，提供合理的硬件升级、配件更换、配套产品等推荐，完成轻度销售转化。
3. 记录客户问题、沟通内容及处理结果，建立客户服务台账，跟进售后闭环。
4. 维护客户关系，提升客户满意度，配合团队完成服务及业绩目标。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、电子、机电相关专业优先。
2. 熟悉电脑硬件（主机、配件、外设等）基础原理，能独立电话排查常见故障更佳。
3. 具备良好电话沟通能力，表达清晰、耐心负责，有客服或售后经验优先。
4. 有一定销售意识，愿意在服务中做合理产品推荐（引导客户购新、续保等），抗压能力强。
5. 熟练使用办公软件，能规范填写服务记录、跟进客户信息。
我们希望你
• 沟通有温度，服务有耐心，做事有责任心
• 学习能力强，愿意同步提升服务与销售能力
• 稳定踏实，能长期稳定从事售后及客户对接工作