一、岗位职责：

1、通过语音平台承接市民与交管政策法规、办事流程、服务查询、诉求受理等相关的来电服务。

2、 对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交转派工单；

二、岗位要求：

1、年龄：25岁-35岁；

2、学历：大学专科及以上学历；

3、优秀的语言表达能力，有较强的沟通能力与文字表达能力；

4、熟悉电脑操作，打字速度要求60个/分钟以上；

5、具备2年及以上呼叫中心工作经历，及一定交管知识者优先。

三、薪酬待遇：

1、试工期1-3个月，薪资为2500，合格后转正；转正后平均工资3500-5000元；

2、转正后签署正式劳动合同并缴纳五险一金；

3、签署劳动合同后享受福利待遇；

（1）享受防暑降温费、煤火费；

（2）过节福利（春节、中秋节）；

（3）根据国际规定享受带薪年假、法定节假日；

（4）不定期组织团队活动或旅游。

三、工作时间

每天8:30-20:00，采取轮休制，每个月休息6天左右。

四、上班地点：

天津市和平区赤峰道62号，地理位置繁华，交通便利。