岗位职责
1、通过线上多渠道快速响应客户售前咨询，解答问题，提供专业、耐心的咨询服务。
2、针对客户需求，匹配产品，协助客户了解产品优势、使用场景。
3、深度挖掘客户潜在需求，结合产品特性提供个性化推荐，推动客户转化。
4、整理客户反馈及常见问题，协助优化产品介绍话术及服务流程。
5、协助销售团队跟进高意向客户，提供报价单制作等支持，推动销售流程。
任职要求
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、客户服务等相关专业优先。
2、1 年以上售前客服、销售支持或销售相关岗位经验。
3、熟练掌握销售技巧，具备较强的客户需求分析与转化能力。
4、职业素养工作细致耐心，抗压能力强，能适应快节奏、高强度的工作环境。
5、具有团队协作精神，主动学习产品知识及行业动态，持续提升专业能力。