岗位职责:

1.日常事故信息线索或客户来电跟进，并详细登记线索台账，系统处理;

2.为出险客户提供咨询服务，协助客户处理事故，安排车辆回店维修;

3.合理利用各种资源引导更多保险事故车辆回店维修;

4.跟进回店车辆的维修进度、交车时间;

5.整理事故车辆线索档案，进行报表数据分析；

6.对已维修完毕的客户进行定期关怀与回访，了解客户对维修服务的满意度。