1、按照厂家维修业务标准,负责进行车辆维修业务和零配件管理,提高收益,促进售后经营
2、与总经理商定售后各部分的工作目标(如维修销售、零件销售、客户满意度达成等),并负责具体管理,确保贯彻执行,完成各项售后业绩指标
2、监督确保执行厂家的售后服务各项标准,建立完善售后内部各项作业流程与规章制度,合理调配资源,确保各部分协作顺畅、高效运转
3、负责服务市场的调查和分析,进行顾客满意度调查及其总结,实施改善,提高顾客满意度。维护厂家与经销店的良好关系,促进服务质量的提升
4、实施有效的售后人事管理,建立售后培训机制,有效保留售后人才,稳定员工企业成长
5、负责售后前台接待,车间维修,零件销售等各部门之间的信息反馈与共享,促进团队协作
职位福利:定期体检、高温补贴、定期团建、包食宿、缴纳五险、带薪年假、绩效奖金