汇报对象： 总经理
下属团队： 外贸业务团队、客户服务团队
岗位目的： 作为外贸部的高级管理人员，负责协助总经理制定和实施外贸战略，管理外贸业务的全面工作，确保公司外贸业务的顺利进行和持续发展。
主要职责：
1.战略规划：
协助总经理制定公司的外贸发展战略和年度计划。
定期评估外贸市场趋势，调整外贸策略以适应市场变化。
2.市场开发：
领导市场开发团队，开发新市场和新客户。
维护现有客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
3.业务管理：
管理外贸业务团队，确保业务流程的高效和规范。
监督外贸订单的执行，确保订单按时、按质完成。
4.团队建设：
负责外贸团队的招聘、培训、考核和激励。
建立和维护高效的团队文化，提升团队凝聚力和执行力。
5.风险控制：
识别和评估外贸业务中的风险，制定相应的风险控制措施。
监督和指导团队成员在业务操作中遵守相关法律法规。
6.客户服务：
领导客户服务团队，提供优质的客户服务。
处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
7.跨部门协调：
协调外贸部与其他部门（如生产、物流、财务等）的工作，确保业务流程的顺畅。
处理跨部门合作中的沟通和协调问题。
8.危机处理：
负责外贸业务中的突发事件处理，制定和实施危机管理计划。
及时向总经理汇报危机处理情况，确保公司利益最大化。
9.持续改进：
持续优化外贸业务流程，提升业务效率和效果。
定期组织团队内部培训，提升团队成员的职业技能和综合素质。

任职要求：
学历要求：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。
工作经验：5年以上外贸管理工作经验，有成功领导团队的经验。
技能要求：精通国际贸易流程和规则，熟练掌握英语或其他外语，具备良好的沟通协调能力、组织管理能力和问题解决能力。
个人素质：具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受较大的工作压力，具有良好的职业道德和商业敏感度。