一、 岗位核心职责
1、首要用户支持与问题解决：作为公司内部ERP系统的第一响应人，快速响应和解决各部门在使用中遇到的各类操作问题。与ERP软件供应商之间的主要技术接口，传递复杂的技术问题，并跟进解决进度。
2、系统流程优化与培训：深入业务部门，了解业务流程痛点，提出并实施在ERP系统中的优化方案，对全员组织定期的进阶操作培训让大家更便利地使用系统。
3、系统配置与基础管理：进行基础的系统配置、用户权限管理、业务流程配置
4、辅助IT运维：可能兼顾一部分基础的办公室IT运维工作，如电脑、打印机、网络等软硬件故障的初步排查。
二、任职资格
1、ERP经验： 至少1-3年相关ERP系统的支持或实施经验。
2、办公软件： 精通Excel（如VLOOKUP， 数据透视表等），用于数据处理和报表制作。
3、沟通与服务能力： 能够用非技术语言向业务同事解释技术问题，耐心倾听，具备服务意识和同理心。
4、逻辑思维与流程观念： 做事有条理，能理解并梳理复杂的业务逻辑，并将其映射到系统流程中。
加分项： 有服装、纺织、外贸或相关制造业行业背景，熟悉从打样、订单、采购、生产、质检到出货、报关、收付款的整体业务流程。