【岗位职责】
1. 负责售后服务团队的日常管理、产品安装/调试施工的任务分配与绩效考核。
2. 协调处理产品在客户端的使用问题与客户投诉。
3. 优化售后服务流程与标准，提升服务效率与客户满意度。
4. 监控并分析售后服务关键数据，编制报告以支持管理决策。
5. 协同销售、技术等部门，推动产品售后质量与客户体验的持续改善。
【任职要求】
1. 本科及以上学历，电力电子、电气工程或相关机电专业背景。
2. 5年以上电子、电气、电器设备售后售后服务经验，2年以上团队管理经验。
3. 具有项目施工方案及实施管理能力、了解UPS产品技术原理及故障诊断。
4. 良好的组织沟通协调能力。
5. 具备以客户为中心的服务意识和流程优化能力。