物业管理人员需负责小区或商业区域日常管理，接待业主咨询投诉，及时处理各类问题，维护良好关系。巡查公共区域设施设备，安排维修保养，保障正常运行。组织开展社区活动，提升居住体验。协调各方资源，处理突发事件。要求沟通能力强，熟悉物业管理流程，有服务意识和应变能力。