岗位职责：

1.根据客户支持年度计划中的中小客户，组织产品售前技术支持，包含但不限于产品、技术和服务优势宣讲、编制整体解决方案，达成合作。
2.根据客户支持年度推广计划，组织产品在客户端售中和售后落地实施，主要包含中高层使用汇报和沟通，需求提报、客户培训、BUG跟踪反馈、上线运行和总结，完成产品在客户端深入应用和价值提升。
3.根据销售内勤下发订单，进行订单评审，确定客户需求，传达到相关部门，并跟进订单的执行进度，确保订单顺利执行，并完成订单要求中相关材料的跟踪和汇总。
4.根据现场人员反馈的BUG和需求，完成OA和禅道系统的提报、跟踪和反馈，提升产品质量稳定性和客户满意度。
5.根据客户支持年度推广计划，组织基础数据录入、组织产品在客户端使用和问题答疑，不局限于微信群、电话，提高客户满意度。
6.根据产品需求、平台产品bug，转化成需求提报表给相关人员。
7.根据产品调研报告，协助转化为可行性评估或需求规格书等相关文档。
8.根据硬件产品需求提报表、质量问题反馈，参与需求或问题讨论，协助转化成需求设计变更或内部联络单等文档。
9.根据公司战略目标和销售目标，参与选择合适外购件产品，协助形成产品技术文件，确保满足客户需求和创造订单。
10.根据产品支持客户推广表，参与制定客户实施计划表，支持实施和应用，确保销售目标达成。
11.根据市场端需求，协助编写产品宣传册、PPT、产品介绍等宣传资料，为产品销售提供支持。

任职要求：
1.有独立思考和解决问题的能力,有较好的客户服务意识与团队合作精神；
2.喜欢挑战，能吃苦，善于团队合作，有良好的沟通和与人交往的能力。
3.有较强的求知欲及对市场新产品的敏感度。
4.善于收集产品信息，定期出具竞争产品性能对比报告。
5.具备一定的沟通应变技巧和较好的情绪控制、管理能力。
6.熟悉整车构造和电器控制单元；熟悉PPT、Word工具。
7.适应出差制度，必要时为使用客户提供现场技术支持。