1.负责住宅+公寓项目客服业务范围内的管理工作；
2.负责日常催费计划制定、客服工作安排，重大投诉处理；
3.负责建立客户服务体系，为客户提供优质的服务；
4.协助项目经理制定部门岗位责任制、服务标准及各项管理制度，并贯彻执行；
5.负责拟定部门工作计划、培训计划、工作总结、活动方案等文书工作；
6.负责部门员工培训、调配、考核等管理工作；
7.负责客服专业培训，指导项目客服品质提升；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、5年以上客服经验；
3、思维敏捷、思路清晰，具备较强的目标意识、团队培训及管理能力、跨部门沟通协调能力和业务拓展能力。