岗位职责：

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标；

2、对项目的收支情况负责，完成业主住户满意率指标；

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责；

4、对项目的内部运作负责；

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；

6、每季度走访各业主，制定各月工作计划和总结；

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案；

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚；

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审；

10、制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体；

11、组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

任职要求：

1、大专及以上学历，具有2年以上客服经理、项目负责人任职经历、客户关系或物业管理经验，熟悉房地产、物业管理政策等的相关法规，有较强的客户服务理念；

2、较强的公文写作能力、熟悉相关的工程法律、法规知识；

3、领导力、专业能力、协调能力、沟通力、判断力；

4、熟悉相关政策、法规及运作程序。

其他：大小周 五险一金 年终奖 13薪 餐补 包住