岗位职责：
1、中国、美国、欧盟不良事件的监测、申报、处理；
2、负责国内外产品客户投诉或不良事件处理，组织相关人员调查、分析原因，并明确改进措施；
3、跟踪改进措施的落实，并确认其有效性；
4、负责按照相关规定编制产品客诉报告；
5、负责按照相关要求对上市后产品进行持续跟踪，并汇总形成数据报告；
6、负责按月、年汇总客诉问题并进行有效的数据分析，必要时发起改进措施并跟踪落实；
任职要求：
1、本科及以上学历，二年以上医疗器械行业客诉处理经验；
2、有良好的英语读写能力，熟练使用Office办公软件；
3、熟悉质量管理体系（ISO13485）、FDA02820法规；
4、熟练使用统计手法对数据进行分析和总结；
5、具备一定抗压能力及协调能力.