一、工作职责
1.负责将客户所反映的意见和跟踪处理的结果提交公司相关部门；
2.负责受理一线客服升级的客户投诉工作，并在规定时间内给予客户满意的答复；
3.对重要渠道转办客服投诉问题，进行深入的内部相关部门问题调查，并汇报调查处理结果。
二、薪资待遇
1.职级一级：底薪3800+餐补20/工作日+绩效2200*0.5系数；
2.职级五级：底薪4360+餐补20/工作日+绩效2200*1.4系数。
3.入职五险一金，15号发薪，年假。
三、工作时间
9:00-18:00，月休8天
四、任职要求
1.有1年客诉工作经验，或者2年客服经验；
2.大专及以上学历，22-35岁，熟练使用Office办公软件。