薪酬待遇:
综合月薪:3000 - 5000元+业绩提成
1、基础薪资范围:3000 - 5000元/月 (根据个人能力、经验定级)。
2、业绩提成: 根据市场推广效果(新用户开发量、套餐开通量、用户活跃度等关键指标)及客服服务质量(满意度、问题解决率等)核算,上不封顶,业绩优异者收入潜力巨大。
3、福利保障:享受带薪培训、节日福利
核心职责:
1. 市场推广与用户拓展 (重点):
(1)负责湛江市区C端电动车换电业务(面向骑手、快递员、普通电动车用户)的市场推广策略制定与执行落地。
(2)深入分析目标用户群体(外卖、快递、社区高频用户等),精准定位推广渠道与场景(如外卖站点、快递网点、社区、商圈等)。
(3)策划并组织实施线上线下推广活动,有效传递换电服务核心价值(便捷、安全、经济、高效),提升品牌认知度和用户转化率。
(4)独立开拓新客户资源,完成用户注册、套餐推广及销售目标。
(5)收集市场动态、竞品信息及用户反馈,为业务优化与决策提供数据支持。
2. 客户服务与关系维护
(1)通过多渠道(电话、在线客服、微信等)为C端换电用户提供专业、高效的售前咨询、售中指导及售后服务。
(2)及时响应并妥善处理用户咨询、投诉与建议,提升用户满意度和忠诚度。
(3) 进行用户回访与关怀,了解使用体验,促进用户留存与口碑传播。
(4) 协调内外部资源,协助解决用户在使用过程中遇到的换电柜/电池相关问题。
(5)建立并维护良好的客户关系,提升用户粘性和活跃度。
任职要求:
1. 学历要求:大学本科及以上学历,市场营销、工商管理、电子商务、通信工程、能源类相关专业优先。
2. 经验要求:具有1年以上市场推广、销售、地推或客户服务相关工作经验,有新能源、电动车、互联网/O2O服务行业经验者优先考虑。 应届毕业生如综合素质优秀(特别是沟通表达、学习能力、执行力突出),且有相关实习经验亦可尝试。
3. 核心能力:诚信正直,具备良好的职业道德和团队协作精神、卓越沟通与表达能力、敏锐市场洞察力、 出色客户服务意识、优秀分析与解决问题能力、能熟练操作办公软件。