无相关行业经验亦可,可带,薪资就不是标的了,而且加班会比较多
工作职责:
1、客户服务:负责承接由销售部门导入的业务运营工作,包括日常沟通维护,疑难解答,需求及问题的收集等,积极协调内外部资源为客户提供优质服务;
2、客户运营:通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式,增加客户粘性、提升客户的满意度,保持良好合作关系;
3、客户档案:负责周期性与企业客户核对应收账款,并完成开票、查款登记等工作,做好对账过程中资料梳理及档案管理工作,形成客户账务档案;
3、二次销售:了解客户现状,挖掘客户需求,为客户提供专业落地方案,引导客户达成深度合作,促成客户续约增值服务;
4、数据分析:有一定客户数据分析能力,对客户工具使用活跃度等各项指标负责,通过数据定位客户问题,提出解决方案,分析运营效果,跟踪用户行为;
5、产品培训:有足够的产品意识,能够引导及推动产品更新迭代,推动产品落地。
任职资格:
1、大专及以上学历,2年以上销售的工作经验;
2、逻辑思维强,有大局观,目标导向且有良好的过程管理方法和习惯;
3、有耐心,有良好的客户服务意识,抗压能力强,乐于分享,善于团队合作;
4、有主动性及良好的学习能力,有创新意识且能应用到工作中;
5、熟练运用Office办公软件,良好的文字驾驭能力及总结能力;
6、对订制品、办公行业等集采项目有一定了解,能够适应公司发展节奏。