岗位职责：

1、主导客户品质投诉和售后质量解析以及品质事故的检讨与报告，组织相关部门制定对应的改善方案，推进公司内部质量提升;

2、组织协调处理客户反馈的不良问题，建立客户问题处理台帐，并跟进客诉改善措施落地闭环管理;同时降低质量PPM;

3、与客户保持密切联系，及时获取、传递客户审核信息，跟踪审核的组织工作，审核纠正和预防措施的有效性，提交客户认可直至关闭;

4、产品品质信息与客户沟通，联络，协助处理，客诉持续改善效果的监督与确认执行。

5、负责客户投诉质量故障问题组织相关部门人员进行分析;同时建立质量履历跟进闭环管理 6、制定优化改进计划，并负责监督实施。

岗位要求：

1、大专以上学历，3年以上相关工作岗位经验；

2、对客户处理流程有较强的逻辑思维，对充电机OBC、DCDC、PDU产品知识有一定的了解；

3、熟悉IATF16949质量管理体系及APQP、FMEA、PPAP、MSA、SPC五大工具应用；

4、掌握8D/QC七大手法等质量工具的运用。