一、 核心岗位职责
1. 医疗质量与安全管理（践行“专业精进 · 匠心传承”）
· 建立并完善中医馆的医疗质量管控体系，严格监督处方管理、病历书写、辨证施治流程，确保医疗服务的规范性与安全性。
· 负责道地药材的采购、验收、仓储与调剂的全流程质量监督，恪守“匠心精神”，兑现对药材品质的承诺。
· 处理医疗服务质量投诉与潜在风险，主持医疗安全案例讨论，持续改进医疗质量。
2. 名医专家团队建设与学术传承
· 负责中医专家的招募、引进、关系维护与执业管理，打造一支德艺双馨、结构合理的名医专家团队。
· 策划并组织内部学术交流会、师承带教活动，营造浓厚的学术氛围，促进中医技艺的传承与精进。
· 作为专家与运营团队之间的桥梁，优化专家排班与服务流程，提升专家坐诊效率与满意度。
3. 客户体验与服务流程优化（践行“客户为本 · 仁心守护”）
· 主导打造“有温度”的客户就诊全流程体验，从预约、接诊、治疗到回访，确保患者感受到“家人般的关怀”。
· 优化整合“线上预约（互联网医院）-线下诊疗（医馆）-居家调理（上门服务/配送）”的服务闭环，提升服务便捷性。
· 建立高效的客户投诉与危机处理机制，维护医馆声誉与客户信任。
4. 医馆日常运营与精益管理
· 全面负责中医馆的日常运营管理，包括环境、设备（如AI四诊仪）、人员、库存及成本控制，确保运营顺畅高效。
· 运用数据分析，监控并分析医馆核心运营指标（如医师人均效能、复诊率、药材损耗率等），驱动运营决策与效率提升。
· 协调与互联网医院平台、健康驿站、上门服务团队的内部协作，确保“三位一体”模式协同效应最大化。
5. 社区健康教育与品牌深化
· 以医馆为基地，策划并主导开展高端健康讲座、名医见面会、节气养生工作坊等社区健康教育活动，增强客户粘性。
· 深度挖掘客户健康需求，协同大健康团队，为客户推荐并定制“医、康、养、美、特”系列后续服务，提升客户生命周期价值。
二、 任职资格要求
1· 经验要求：
· 8年以上中医医疗机构运营管理经验，至少3年以上副院长或同等岗位经验。
· 具备深厚的医疗质量管理和医院JCI/“三甲”评审标准实践经验者优先。
· 拥有丰富的中医专家资源和对药材供应链有深刻理解者优先。
2· 能力要求：
· 卓越的医疗质量管控与风险防范能力。
· 出色的专家资源整合与团队领导能力，具备极强的沟通与协调艺术。
· 精湛的运营管理与数据分析能力，能实现医疗专业性与经营效率的平衡。
· 强大的客户体验洞察与流程优化能力。
· 深厚的中医药专业知识，能对临床业务进行专业指导和监督。
3· 素质要求：
· 高度认同康修堂企业文化，具备极强的医德医风和“仁心”，服务意识超强。
· 具备“守正创新”的思维，既尊重传统医学规律，又乐于拥抱管理与技术革新。
· 处事沉稳，具备极强的抗压能力和解决复杂问题的能力。
4· 学历与资质要求：
· 本科及以上学历，中医学、临床医学、医院管理等专业背景为必需。
· 必须具备中医执业医师资格证，具备主治医师及以上职称者优先。