1、对接业务员、客户的质量反馈，了解确定反馈事实，搜集记录相关信息，调查或者组织调查客诉，组织分析改进。
2、客户退货油缸不良确认，协调内部测试、拆解等，组织人员检测记录及分析。
3、组织编制客诉调查改进报告，与客户沟通交流及不定期客户拜访报告。
4、协同售后服务人员进行市场质量问题处置。
5、外部质量成本统计与分析，外部索赔质量问题确认。
6、 外部质量问题分类统计分析。