1、负责对项目内各部门的品质工作进行指导、检查、考核以及督促其改进；
2、协助项目总经理执行物业服务品质管理的评审工作；
3、负责编写、修订本项目的质量手册、程序文件及作业指导文件，并执行内部审核工作；
4、负责项目服务质量的检查任务，全面提高工作质量；
5、对制度性文件的制定与修订工作实施统一管理。适时整理项目制度性文件，并建立相应制度性文件清单，确保其持续更新；
6、负责项目重点工作督办；
7、负责入驻企业查验问题消项沟通工作，负责企业二装期间各专业技术支持与各改造申请的技术专业初审；
8、负责与各地块总分包的承接查验移交工作，协助甲方做好园区节能减排等工作；
9、负责本项目的管理服务工作，确保投诉的归口管理得到妥善处理，避免因管理不当或失误引发的投诉；
10、负责对项目员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训；
11、完成领导交办的其他任务。