岗位职责 :

1.负责客户端质量问题的对接与跟进，及时响应客户端需求，并将其准确传达给公司内部团队，协调公司资源完成问题的及时解决；

2.协助前线业务部门进行我司质量满意度得跟踪与维护，及时了解客户关注问题，并制定针对性的措施持续提升客户满意度；

3.客户端RMA、DPPM等数据监控统计，提前预警风险，确保客户端质量数据满足要求，并对内提供问题解决处理时的可靠依据；

4.依照标准完成退换货流程的审核与处置，确保账实一致，保障公司与客户双方间的利益

5.主导客户稽核、参观等相关事宜，以及相应的后续改善提升计划；

6.客户质量协议针对质量内容的确认。

任职要求:

1.本科及以上学历，计算机、微电子、通信等相关专业；

2.五年以上板卡(PCBA)，芯片半导体公司、服务器、计算机行业质量管理、测试分析相关工作经验，有客户质量管理经验为佳；

3.了解板卡（PCBA）、芯片的生产、封测基本流程或熟悉计算机、服务器构架以及系统应用相关知识，知晓相应的质量管理要点；

4.具备良好的沟通表达能力，思路清晰，有较强的团队协作能力；

5.具有强烈的责任感，能够快速有效完成工作内容。