1. 游览引导与讲解
◦ 根据景区接待计划，组织游客参观雨林景点，提供专业讲解，涵盖热带雨林生态、动植物知识、地方文化及民俗风情。
◦ 灵活调整讲解内容，结合游客兴趣（如亲子、科考团队）进行差异化介绍，提升游览体验。
2. 游客安全管理
◦ 全程陪同游览，随时清点人数，防止游客走失；针对雨林地形复杂、气候多变的特点，提前提示安全注意事项（如防滑、防虫、避雨）。
◦ 协助处理突发状况（如中暑、摔伤、动物侵扰），具备基础急救能力。
3. 服务协调与问题处理
◦ 协调景区内交通、休息点安排，确保行程顺畅；解答游客关于食宿、路线等问询。
◦ 及时响应投诉，向景区管理部门反馈游客意见（如设施不足、服务缺陷）。
4. 环保与文明引导
◦ 倡导环保理念，监督游客遵守雨林保护规定（如禁止采摘、乱扔垃圾），维护生态可持续性。
5. 形象维护与记录
◦ 保持专业仪容仪表（统一着装、工牌佩戴），代表景区形象。
◦ 记录游客反馈及行程问题，提交服务改进建议。

任职要求

1. 资质与知识
◦ 必需证件：持有效导游证，中专/大专及以上学历（旅游管理、生态学相关专业）。
◦ 专业知识：熟悉热带雨林生态、地方文化及安全规范；掌握基础急救技能，熟练驾驶观光车。
2. 能力与素质
◦ 沟通表达：语言清晰流畅，具备双语（如英语、俄语、当地方言）能力者优先。
◦ 应变能力：高效处理突发事件（如天气突变、游客受伤），保持冷静决策。
◦ 服务意识：主动热情，耐心细致，适应旅游旺季高强度工作。
3. 身心条件
◦ 身体素质：能长时间户外徒步，耐高温高湿环境，持健康证上岗。
◦ 心理素质：抗压能力强，善于协调团队矛盾，维护和谐游览氛围。
4. 职业规范
◦ 遵守景区制度，无违规记录；参与定期培训（如生态保护、应急演练）。
◦ 不接受游客小费或强制购物引导，维护景区声誉。
有以下热带雨林场景工作经验者优先：
• 生态知识：熟悉雨林特有物种（如珍稀植物、野生动物）及保护意义。
• 安全防护：掌握防蚊虫、防蛇咬措施，了解紧急救援联络流程。
• 气候适应：针对雨季、高温制定应急预案（如调整路线、提供避暑物资）。