1. 制定售后战略与计划，统筹服务、配件、技术等全流程运营，达成产值、客户满意度等核心指标。
2. 搭建售后管理体系，优化服务流程，处理重大客户投诉及危机事件。
3. 领导售后团队建设，组织技术培训与考核，提升团队专业能力。
4. 管控备件库存与成本，推动服务创新及数字化工具应用。
任职资格
1. 专科及以上学历，汽车相关专业优先。
2. 8年以上汽车售后经验，3年以上同岗位管理经验。
3. 精通售后全流程及车辆技术，具备数据分析、团队管理及跨部门协调能力。
4. 抗压能力强，有良好的客户服务意识与成本管控能力。