岗位描述：

1、全面负责所辖物业项目（如住宅小区、商业楼宇等）的日常运作，统筹客服、安保、保洁、工程维修等现场工作，确保各项服务达标。

2、制定项目月度/季度工作计划，监督执行并跟进结果，及时处理突发情况（如设备故障、安全事件等）。

3、作为业主主要对接人，定期与业主沟通（如走访、组织业主会议等），收集需求与意见，协调解决业主投诉和问题，提升业主满意度。

4、组织社区活动（如节日活动、便民服务等），增强业主粘性和社区氛围。

5、检查各岗位服务标准执行情况（如保洁频次、安保巡逻、维修响应速度等），发现问题及时整改，确保服务质量稳定。

6、管理所属员工，组织培训及绩效考核，提升团队执行力。

岗位要求：

1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。2.5年以上物业项目管理或客户服务经验，熟悉物业行业流程（如费用收缴、报修处理、社区活动组织等）。

3.具备优秀的口头和书面表达能力，能高效对接业主、内部团队，妥善处理纠纷和投诉。

4.能快速落实公司及项目的各项要求，合理安排工作优先级，确保服务标准落地。

5.面对突发情况（如设备故障、业主紧急需求等），能冷静应对，果断处置。