岗位职责：

1.流程优化改进

1）流程运行监控和问题点收集，包括对现有业务流程的日常跟踪，统计历史高频问题并制作可视化图表，及时发现流程执行中的异常情况

2）参与优化项目的实施，跟踪优化效果，持续调整和改进流程，提高业务流程的效率和质量；

3）协助建立流程健康度监控体系，跟踪流程周期、错误率等关键指标，及时发现低效环节并推动改进；

2.流程IT固化支持

1）参与需求调研，联合业务与 IT 团队明确系统固化范围及功能需求。依据业务部门的需求，协助IT配置开发；

2）负责固化后测试，跟进问题解决，监控系统运行；

监控作业指导书的编写和培训的开展，保障工作的顺利、规范的推进

3.项目与上线准备配合（专项）

1）协助LTC/IPD外部咨询项目细化落地，提供必要的支持与配合

2）参与PLM、CRM的等软件的上线准备工作，确保系统顺利上线

3）协助推动系统数据整合，收集反馈持续优化系统功能

4.公司管理要求落地推动

1）深入理解公司的各项管理要求，协助转化为具体的流程和操作规范。

2）与各部门密切协作，推动管理要求在业务流程中的有效贯彻执行，确保公司管理目标得以实现。

积极协调各部门在流程体系建设、优化和执行过程中的工作，及时解决沟通障碍和冲突，促进信息的快速共享和协同工作，保障流程工作的顺利推进