工作职责

1. 负责门店线上平台订单的全流程处理，确保订单履约效率与用户满意度。
2. 主导会员社群的日常运营，通过互动活动、专属福利触达等方式提升群活跃度与用户粘性，推动会员复购转化。
3. 独立完成门店产品、活动场景的简单拍摄与剪辑工作，输出符合平台调性的短视频或图片内容，辅助线上引流。
4. 及时响应并解决用户咨询、投诉等问题，维护良好的品牌服务形象。

任职要求

1. 高中及以上学历，有客服相关工作经验者优先。
2. 办公软件操作熟练
3. 掌握基础的拍摄与剪辑技能，能独立完成简单内容制作。
4. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解用户需求并提供解决方案。
5. 能适应早八晚五的固定排班，接受月休2天的工作节奏。