岗位职责：

1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2. 礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。

3. 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房结账、换房等业务。

4. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

5. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

6. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，提升收益。

7. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9. 协助客人预定会议室，并在会议开始之前完成准备工作。

10. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

11. 为客人提供餐饮服务。

任职要求：

1. 大专及以上文化程度，英语流利对话。

2. 相貌端正、身体健康、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

熟悉红酒、咖啡等饮品知识更佳。

需要有酒店行业前台工作经验哦，看清楚再投递哈~~~