职位描述
工作内容:
1、 建立联系 与所管辖区全体客户建立联系(用管家手机),建立基础信息及资料电子档案
2、 基础品质 负责所属区域的现场品质巡查,及时发现现场的问题,对于现场品质结果负责
3、 需求响应 负责所属区域的客户需求响应,及时协调资源解决客户问题,并及时反馈、跟进并关闭
4、 需求挖掘 通过日常拜访、客诉处理等方式,发掘客户深层次需求并更新客户信息表,为提供个性化升级服务做信息收集
5、 享家运营 负责“享系列”产品日常运营及推广
6、 社群运营 1)负责社区文化活动在所管片区的线上、线下落地 2)负责开展享家邻里圈层建设,活跃社区邻里氛围
7、产品分享 负责固有资源、社区商业、房配、不动产业务的推广
8、物业费、水费等收缴。
任职要求:
1、性别不限,42周岁以下,大专学历、1年以上物业相关从业经验优先
2、有良好的服务意识
3、善于沟通协作,有一定的思维能力,服从管理,执行能力较强
4、有一定的抗压能力,从事过客户服务岗位优先
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕