岗位职责:
1. 发生客诉时进行投诉接收、登记、分类客户投诉，确保及时响应。 并主导跨部门分析客户投诉问题。制定短期应急措施，降低客户损失。
2. 产品出现质量问题时可运用质量工具进行原因分析。推动相关部门制定纠正与预防措施），并跟踪验证改善效果。同时建立客户投诉案例库，形成经验教训并分享，避免问题重复发生。
3. 及时向客户反馈投诉处理进展及改善方案，定期分析客户投诉数据，向品质部负责人汇报质量趋势。
4. 根据客户投诉反馈，推动内部流程优化。参与制定或修订质量管理文件，提升产品一致性。
5. 定期编制客户投诉分析报告，识别主要问题及改进机会。 监控关键质量指标，推动持续改进。
6. 进行供应商质量评估与准入 。
7. 来料质量控制。制定供应商来料检验标准，确保来料符合质量要求。监控供应商来料质量表现，推动供应商改进。 处理来料不合格问题，并跟踪闭环。
8. 针对供应商质量问题，运用质量工具进行原因分析。 推动供应商制定纠正与预防措施，并验证改善效果。
9. 与采购、研发、生产等部门协作，推动供应商早期参与新产品开发，降低质量风险。
任职要求:
1.大专及以上学历；
2.机械、机电、光电相关专业。
制造行业同岗位工作经验；
3.能熟练运用QC七大手法及8D分析工具。
4.有光学行业工作经验者优先考虑。
4.较强的沟通能力和协调能力；