招聘要求：

1. 高中及以上学历，酒店管理等相关专业优先；

2. 3 年以上客房服务工作经验，1 - 2 年客房管理经验；

3. 全面负责前台日常运作管理，确保团队严格贯彻执行公司各项规章制度。

4. 实时监督前台服务流程与质量，负责对前厅部员工进行岗前培训及业务培训工作，确保提供符合标准的优质服务。

5. 有效控制房态，优化房间分配，努力实现酒店收益最大化。

6. 根据宾客需求和运营状况，合理调配当班人员，保障服务效率与质量。

7. 负责团队及迟付账务的跟进、协调与处理。

8. 协助总经理处理宾客投诉，迅速采取有效补救措施，化解矛盾。

9. 主动收集宾客反馈，维护并提升宾客满意度和忠诚度。

10. 有较强的责任心和执行力。

薪酬组成架构：

• 试用期（1 - 3 个月）：月薪 5000 - 6000 元，绩效奖金根据试用期客房服务质量和团队管理情况发放。

• 转正期：月薪 6000 - 7000 元，绩效奖金与季度客房卫生达标率和客户投诉率挂钩，有年度管理绩效奖。

• 资深期（任职满 2 年及以上）：月薪 7000 - 8000 元，绩效奖金增加，享受年度优秀管理者奖励和晋升机会。

招聘要求：

1. 高中 / 中专及以上学历，形象气质佳；

2. 1 - 3 年酒店前台接待或相关服务行业工作经验；

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练使用酒店前台操作系统，按照酒店标准为宾客提供专业、高效的入住、离店及其他接待服务；

4. 受理宾客反馈、意见及投诉，及时跟进、上报并做好记录；

5. 积极向宾客介绍并发展酒店会员，扩大忠实客户群体；

6. 负责前台各类资产（备用金、发票、客用及内部钥匙等）的保管、收发与记录；

7. 及时检查、补充前台所需物资并做好相关记录；

8. 熟悉酒店各项应急预案，发现异常情况及时妥善处理并上报；

9. 英语口语流利者优先；

10. 工作认真负责，有较强的应变能力。

薪酬组成架构：

• 试用期（1 - 3 个月）：月薪 5000 元，绩效奖金根据服务质量和客户满意度发放。

• 转正期：月薪 5500-6000 元，绩效奖金与月度客户好评率挂钩，有季度服务之星奖。

• 资深期（任职满 2 年及以上）：月薪6300-6800 元，绩效奖金提高，享受年度旅游奖励和晋升机会。