一、工作职责：
1.为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡，认真执行“首问责任制”等对客服务要求;
2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，
3.负责办理客房的换房手续;
4.做好对客服务、贴心服务
5.负责办理客人预定及离店结账手续
6.随时熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务;