一、岗位职责：
通过电话接入和文字接入方式，在线承接客户业务咨询、业务受理、业务发展、障碍处理、投诉建议等问题。准确识别客户需求，有效解决客户问题。

二、任职要求：

1、年龄37周岁以下，中专/高中及以上学历，有客服经验者优先。

2、普通话标准、流利、清晰，计算机操作熟练；

3、爱岗敬业，服务意识、沟通能力强；

三、薪资待遇：

（一）工资待遇：

1、培训期：2400元/月（朝九晚五、含餐补400元）

2、转正后：2000岗位工资+话务量计件提成+随销收入+各项补贴（年功津贴、劳动竞赛等）。综合薪资4000-7000元，优秀者8000-10000元。

（二）福利待遇：

提供七险、餐补（400元/月）、节日福利、生日关爱、结婚生子关爱、带薪培训、带薪休假、话费补贴等完善的福利体系。业绩优秀者可购买公积金。
（三）职业发展：
1、纵向通道：提供班长、值班经理等管理岗位；工单处理专员等专家岗位；内训师、质量检查、知识采编师等支撑岗位。不定期公开竞聘择优录用。
2、横向通道：实施员工积分计划，定期晋升岗位层级，提高薪资标准。
四、工作时间
培训期一个月：9:00-17:00
试用期一个月：9:00-21:00之间排班
转正后:8:00-22:00之间排班
月休：做五休一，月休5天。
五、工作地点
皖信培训学校2楼（临泉东路与护城河路交叉口西180米）