一、工作职责：
通过在线/热线外呼处理88vip客户的投诉和纠纷问题，能够快速定位并协调解决客户和商家之间复杂问题。并主动为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果，提供给88vip客户专属一站式服务。
二、能力要求：
具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力。
三、人员要求：
大专及以上学历（有经验优秀者学历可放宽）；年龄18-35岁；普通话标准。

四、工作地点：淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴（淮南）体验中心。

五、工作时间：8小时轮班制（接受排班），上六休一。

六、晋升渠道：

1、根据员工个人特质，提供 管理线 专业线 双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台；

2、管理线：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；

3、专业线：一线小二——专席 培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

七、聘用及待遇：

1、综合底薪（无责底薪 全勤 班次补贴）+ 绩效，综合税前薪资常规4000-6000元/月（含绩效考核部分，绩效部分多劳多得）；

2、前两个月培训期另外计算，综合薪资3000+ ；

3、入职缴纳五险一金，节假日福利；

4、夜班有单独补贴。

5、享受法定假期（婚假、产假、年休假包括但不限于）。