岗位职责：
1.学员全周期跟进管理：从课程报名至结课，建立学员档案，收集学习反馈，动态调整服务策略，保障学员学习参与度和完成率。​
2.高质量学习服务保障：解答学员课程疑问，协调师资及技术团队处理复杂问题；关注学员学习体验，及时处理投诉与建议，提升学员满意度与口碑。​
3.深度运营与转化：挖掘学员潜在需求，结合客户需求配合销售同事进行二次课程推荐及增值服务转化。​
4.课程交付：负责每期培训/认证交付的全盘统筹，按照课程前中后各阶段SOP，主导并分配交付任务，包含课前客户/学员对接、课中组织、课后运营服务，确保每期课程按时保质交付。
任职要求：
1.本科及以上学历，热爱学习，优秀者可放宽至专科；
2.热爱培训咨询行业并有持续的学习能力，适应出差；
3.有过培训课程/项目实施工作经历（完整规划与组织实施过6个以上/不低于2年的培训管理/交付岗位），熟悉培训项目流程，具备一定的培训项目年度计划规划、培训需求、培训组织与实施的能力；
4.条件优秀者可适当放宽要求。
福利待遇：
1、节日补贴；
2、五险一金
3、双休，超长年假，法定节假日、产假、婚假、带薪年休假等按照国家规定执行。