岗位职责：

1.统筹客户资源管理与分层分级体系构建，开展客户标签化运营，制定并落地差异化的客户运营策略；

2.负责客户服务平台（企微/官微/太享购）的整体运营与工具模块建设，推动新客经平台功能落地；

3.基于客户行为与“太享购”平台数据进行分析，支持业务决策与客户体验持续优化；

4.协同内外部资源，统筹推动客户权益体系与服务流程的建设与优化，完善客户体验管理机制。

任职要求：

1.本科及以上学历；

2.具备客户体验管理、客户运营或数据分析相关经验，熟悉权益管理与C端平台工具建设；

3.掌握基础数据分析工具，具备官微、企微等平台运营经验，能统筹推动平台化工具落地；

4.逻辑清晰，沟通协调能力强，具备客户导向思维与合规意识；

5.具备团队管理与跨部门协同经验，推动整体目标达成。