1. 配合建立健全客户服务体系，完善服务流程、工艺；
2. 服从工作安排，确保客户服务任务的及时有效，掌握客户需要，并反馈给公司；正确及时评判客户反馈信息，针对反馈信息，协调各部门商议解决落实；
3. 负责客户问题或投诉的接收处理、客户拜访、客户来访准备和接待；
4. 跟踪、分析、总结不合格产品，并进行纠正行动，对质量控制工作提出建议；
5. 与客户对接，沟通处理前期准备流程及后续事宜；
6. 将相关处理方案及相应报价发给客户对接人，协商确认费用，待客户确认后，通知内部及时处理并跟进款项；
7. 负责相关客户维修合同、框架协议等的签订；
8. 协调对外事务，风场需要协调的及时跟客户沟通。
职位要求：
教育背景:◆高分子材料、复合材料相关专业，本科及本科以上学历。培训经历:◆受过叶片制作、叶片维修、风机攀爬操作等方面的培训。
经 验:◆3年以上叶片行业生产或技术基层工作经验、相关叶片生产现场指导维修经验，有一定的客户沟通经验。
技能技巧:
◆ 对运维服务工作有较深刻认知；
◆ 具备一定的管理能力和协调事物能力；
◆ 熟练掌握英语听写，有熟练的口语表达能力，英语熟练。
◆ 精通各种办公软件