需要有系统集成同行业项目经验，擅长对内项目统筹、技术指导及管理，对外客户交流及信息挖掘
一、岗位职责
职责概述：根据公司售后服务体系规范，统筹项目实施、售后运维、协调工作；负责公司售后技术团队管理机及培训，不断改善服务质量、提升客户满意度。
1、跟踪并监督售后服务流程执行，并不断优化、完善服务流程，提升服务质量、提高服务效率；
2、负责售后技术团队管理与资源调配，合理安排项目资源与人员统筹，确保项目正常实施并成本最优；
3、负责制定部门项目实施规划，并审核各项目实施方案、把控项目进度，负责项目验收，保证项目质量；
4、在售后服务过程中，对部门人员提供技术指导，并协调处理项目过程中临时突发事件；
5、在售后服务过程中，深入挖掘客户需求，达成二次销售目标；
6、整理更新部门技术文档，规范公司售后技术标准及流程；
7、负责技术团队管理及技术人员激励和绩效评估，并督促技术人员相关专业资质证书的获取，提高团队技术竞争力。
8、其他跨部门协作的工作事宜及领导临时交待的其他任务。
二、 岗位要求
1、本科及以上学历，具备5年以上集成商行业管理经验，能够独立承担大客户服务管理；
2、有较强的沟通协调能力和团队合作意识，能够与客户、其他部门保持良好的沟通；
3、具备大型项目的项目管理经验，能够独立进行项目的整体流程管理，能够独立开展大型网络整网建设技术设计及设备调试，可自行完成数据中心、城域网等项目的交付及管理；
4、熟悉数据分析工具，如SQL、Excel等，能够对售后服务数据进行分析和优化；
5、有团队搭建经验，具有较高的责任心和抗压能力。
三、福利待遇：
1、富有竞争力的薪酬水平，提供广阔的发展空间和晋升空间；
2、丰厚的年终奖金(视经营业绩而定)；
3、正式员工享有社会保险、医疗保险和公积金；
4、各种节假日关怀福利，正式员工享有交通补贴、话费补贴等各类补贴；
5、带薪休假：享受国家各类带薪休假、年休假等；
6、员工活动：部门聚餐、月度团建、定期旅游、年终尾牙、户外拓展、员工生日会等；
7、优美的办公环境，人性化的工作氛围；
8、提供岗前培训和专业培训，提供员工提升的平台和空间。
工作时间：8:30-12:00 13:30-17:30 ，周末和法定节假日休息
公司地点：武汉市洪山区融创智谷A11栋601室（野芷湖地铁站）