车间管理
负责车间员工调配、任务分配，监督并激励车间员工按时、高质量完成工作；
制定人员使用和车间设备计划，合理安排工作，确保车间应达成的利润率,并确保充分发挥车间生产力；
评估车间分析,对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题;
确保车间总体流程及工作质量符合标准；
确保技术设备及特殊工具可用性；
对技师在工作中的问题和对特殊工具/设备使用提供帮助；
在正常工作进度中负责车间的全面质量管理，并抽查车辆的维修；
监督机修组长、钣喷组长工作，确保车间生产力及生产效率水平能达到目标要求；
确保健康、安全相关法律法规都被严格遵守；
监管交付前检查及服务车辆的处理工作。
诊断工作：支持维修顾问在接车时的预诊断并能完成高难度及复杂诊断。
客户满意度管理
计划并提高对顾客的关怀，从容处理顾客、工作人员、价格和跟踪服务的相关事宜
监管交付周期；
处理升级的客户投诉案例。
诊断工作：由服务顾问安排，与客户沟通，以获取额外投诉信息。
开展机电维修或检查工作，同时确保竣工质量与时间。
接受上级主管的指派，执行外出紧急抢修任务。
特殊案例的最终检查及车辆交接。
每天对适用及保管的维修设备及工作进行检查，发现问题及时汇报。
定期参加公司及厂家等的培训，提升自身技能。
为服务顾问提供重要案例的技术建议，能在复杂技术问题及重复案例需要的情况下，联络上一层支持。